AMAZON GO, LA TIENDA DONDE NO SE PASA POR CAJA PARA PAGAR
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Amazon, el gigante del comercio abrió al público de Seattle una nueva tienda física. Esta vez no es una librería, sino un establecimiento con productos frescos, quesos, vinos, frutas, bocadillos… Amazon Go. Esta su visión del futuro del comercio de barrio. Basta con tomar un producto y salir con él de la tienda. No hay que pasar por caja.

Ubicada en el centro de Seattle, la tienda atenderá de 7 de la mañana a 9 de la noche de lunes a viernes. Para poder comprar es necesario descargar una aplicación que ya está disponible para los usuarios tanto de Android como de iPhone en. Es el único requisito, además de tener una cuenta de Amazon.

Uno de los objetivos de la compañía es que se puede comprar con mayor privacidad. El cliente no tendrá que mostrar a un cajero lo adquirido, pero este factor es relativo dado que su sistema de gestión de datos sí sabe qué artículos se compró.

La sensación que genera esta experiencia de compra es extraña. La ausencia de un tendero, de una fila para pagar o de una caja registradora, genera inquietud tras coger un producto y salir con él. No es ni gratis ni se está robando; la tecnología reconoce al consumidor y le cobra.

Amazon creó este formato de tienda como un experimento interno entre sus empleados. Cada cliente tiene un código QR que escanea al entrar. Después, un sistema de cámara y sensores de peso en las estanterías reconoce qué ha llevado consigo el consumidor y lo cobra.

Según Amazon, el sistema de seguimiento de los clientes es tan preciso que puede distinguir entre dos personas que se crucen o miren el mismo ítem, incluso quién tomó algo para mirar los ingredientes y volvió a dejarlo donde estaba. 

La tienda se parece más a un negocio gourmet que a un supermercado de barrio. 

Con la adquisición de Whole Foods el abanico comercial de Amazon se ha ampliado de manera notable. Por ahora no tienen planes de añadir esta tecnología en la red de tiendas físicas de Whole Foods.

Amazon no ha desvelado planes para abrir más tiendas como la recién estrenada en Seattle. 

 

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Michel Leidermann
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par Michel Leidermann
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